Política de privacidade

Última atualização: 5 de novembro de 2026

A Hooh.la Studio, explorada por Iryna Stegnii, disponibiliza uma loja online em hooh.la e o sítio Web do Hooh.la Club em club.hooh.la, incluindo conteúdos, produtos e serviços de adesão relacionados (os «Serviços»). Utilizamos a Shopify para gerir a nossa loja online, o processo de finalização de compras e as contas de cliente. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação dos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que tenham sido desidentificadas de modo a não permitirem identificá-lo nem serem razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências extraídas desses dados pessoais, consoante a forma como interage com os Serviços, o seu local de residência e na medida em que a legislação aplicável o permita ou exija:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, dados de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou navega nos mesmos.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sítios Web, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Adesão ao Hooh.la Club

Para gerir a adesão, tratamos os identificadores relevantes de conta e de encomenda, os dados de contacto, o plano selecionado, o estado da adesão, o histórico de faturação, as datas de início e de renovação e a elegibilidade para acesso e descontos de membro.

Utilizamos estas informações para executar o nosso contrato de adesão, disponibilizar acesso e apoio, gerir pagamentos recorrentes e cancelamentos e enviar mensagens de serviço necessárias. Tratamos registos quando tal é exigido por lei e, quando necessário e proporcionado, para prosseguir os nossos interesses legítimos na prevenção de fraude e na proteção dos nossos serviços.

Utilizamos a Zendra, explorada pela Kestrel Commerce LLC, para gerir as adesões. A Zendra trata informações relevantes de clientes e de adesão de acordo com as nossas instruções. Está sediada nos Estados Unidos, e as informações de adesão tratadas pela Zendra podem ser transferidas para esse país e aí tratadas. Consulte a secção Transferências internacionais abaixo e a Política de Privacidade da Zendra para mais informações.

A adesão paga e a nossa newsletter de marketing gratuita são separadas. A adesão ao Club não implica, por si só, a subscrição da newsletter. Pode cancelar a subscrição dos e-mails de marketing sem cancelar a sua adesão. Podemos continuar a enviar mensagens necessárias à prestação dos serviços da sua adesão, incluindo mensagens relativas à conta, à faturação, ao acesso e ao cancelamento.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, nomeadamente para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por correio eletrónico, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sítios Web, incluindo com base em artigos que tenha anteriormente comprado ou adicionado ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e de compra, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder às suas solicitações, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades de aplicação da lei ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em procedimentos de obtenção de prova em matéria civil, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos judiciais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos à presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e lhe apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sítios Web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre si para lhe apresentar publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sítios Web. Pode exercer os seus direitos de recusar essas utilizações aqui .
• Quando nos instrui, nos solicita ou de outra forma consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas empresas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

A Shopify aloja a nossa loja online e assegura o funcionamento do nosso processo de finalização de compras e das contas de cliente. Recolhe e trata informações sobre a sua utilização desses serviços para os prestar e melhorar. As informações que envia aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que reside, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativos à utilização dos seus dados pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo do seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui: Ligação para o Portal de Privacidade da Shopify.

Sítios Web e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para sítios Web ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir ligações para sítios que não são afiliados a nós nem controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer dados pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (na aceção destes termos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos de idade.

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade dos dados para manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do seu local de residência, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados em relação aos seus dados pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido nos termos permitidos por lei.

• Direito de acesso / de informação. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar que retifiquemos dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de recusar a venda ou a partilha para publicidade direcionada. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de recusar a «venda» ou a «partilha» dos seus dados pessoais ou de recusar o tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», conforme definidos na legislação de privacidade aplicável. Pode exercer os seus direitos de recusar essas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso sítio Web com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, dependendo do local onde se encontra, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de recusa para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o sítio Web. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de recusa à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos e-mails que lhe enviamos. Se optar por deixar de os receber, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos tratar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitar um pedido desse tipo de um representante, exigiremos que o representante apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar de que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo do seu local de residência, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como assegurando um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste sítio Web, atualizaremos a data de «Última atualização» e efetuaremos as notificações exigidas pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos de que dispõe, envie-nos um e-mail para iryna@hooh.la. Pode encontrar os nossos restantes dados de contacto na nossa política de informações de contacto. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, Iryna Stegnii, que exerce a sua atividade sob a designação Hooh.la Studio, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados para a nossa loja e para a adesão ao Club.